Um bom controle de processos é fundamental para que a empresa possa se adaptar ao mercado, de acordo com suas necessidades e exigências, oferecendo produtos e serviços de qualidade.

O objetivo é reduzir falhas, padronizar atividades e operações, além de automatizar processos recorrentes.

Além disso, é uma forma de esclarecer os papéis, responsabilidades e compromissos de cada setor, criando uma relação e uma comunicação transparente e integrada.